在零售業當中，工控機便是新時代智能化的體現，我們不妨把他看做新零售智能硬件的功能，例如掃碼開柜，刷臉支付等功能，便是通過工控機在幕后進行操控的，它通過和取貨柜，電子結算等進行有機結合，從而在零售業的具體銷售當中完成聯網，銷售，結算等指令，且工控機的功能不止如此，它在零售業的各個方面都有著詳細的體現。

　　智能貨柜的建立

　　越來越多零售運營商正在考慮智能貨柜，智能貨柜的作用是為了更好地了解客戶的需求和行為，也就是，在工控機的作用下，當客戶查看屏幕，進行銷售交易之后，可以將顧客的有關信息加以記錄，也就是說，通過工控機的作用，商店老板不必要像傳統模式下那樣，對顧客進行詢問，而是直接可以確定顧客的性別，年齡，喜好，注意力時間和顧客的滿意度，并且在顧客購買商品的過程中，簡化了流程，幫助零售者創建了交互式的購物體驗，從而可以了解到廣大顧客的需求是什么，進而采取相應的措施，提高客戶的滿意程度。

　　傳統模式下，零售業在應對顧客有一個很大的問題便是，面對繁多的商品，即便是銷售者，也難以將所有的商品所處的位置以及庫存加以一個詳細的把握，但是通過智能貨柜，可以將所有商品的信息登記到計算機當中，通過工控機進行調控，想要購買商品的顧客直接通過智能貨柜，便可以獲得自己想要的商品，大大地節省了所需的時間。

　　可以說，智能貨柜的建立，一改傳統環境下的銷售模式，而是建立起一個很難出現差錯，且提供了服務效率和質量，使得顧客在購買商品的過程中，體驗更加的良好。

　　貨運物流監測

　　工控機也是有著對物流安全進行監測的作用，一般來說，利用工控機結合物聯網當中的RFID技術，便可以通過RFID電子標簽、讀寫器、EPC編碼標，Savant網絡等，對零售業的應用環節有著極為重要的作用，可以進一步用于信息化跟蹤與檢測服務，并且能夠對于物品進行實時地顯示，以保證零售物流管理的透明程度，增加零售產品貨運物流處理的效率與應用，實現零售業在生產、運輸、銷售當中的全程監控，使得整個零售過程更加智能化、效率化。

　　通過工控機對零售業的貨運物流進行監測，零售商可以直接掌握商品的信息，其中有多少質量不符的，過期的，都能夠加以一個詳細的掌握，這一點尤其表現在生鮮零售食品領域當中，因為其質量不夠導致的食物中毒案例一直以來也不在少數，商家傳統模式下在收貨之前難以對其進行第一